1. Virksomhedsoplysninger
Rigtigmad.dk A/S
Brunagervej 1
8361 Hasselager
CVR: 43324470
Telefon: 71 99 10 31
Mail: support@rigtigmad.dk
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på Rigtigmad.dk, modtager du en automatisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Denne kvittering er ikke en bindende accept af ordren.
Den endelige aftale er først indgået, når du modtager en særskilt ordrebekræftelse fra Rigtigmad.dk, eller når varen afsendes.
Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.
Vi modtager Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Der opkræves ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Hver gang der hæves et beløb på dit kort, vil du modtage en kvittering på e-mail.
4. Levering
Levering sker i henhold til de til enhver tid gældende leveringsbetingelser.
Du kan læse alle detaljer om leveringsområde, leveringsdage, priser, flexlevering og håndtering af frostvarer i dokumentet "Fragt og levering".
5. Fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret ved køb af fødevarer, herunder frostvarer, da disse er varer, der må antages at blive forringet hurtigt eller af hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og nr. 5.
6. Reklamation
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler.
Da vi sælger fødevarer, skal eventuelle fejl eller mangler meddeles straks efter modtagelse eller så snart fejlen opdages.
Kontakt os hurtigst muligt på support@rigtigmad.dk med ordrenummer og beskrivelse af problemet – gerne med billede.
Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning i form af omlevering, afslag eller tilbagebetaling.
7. Ansvar og force majeure
Rigtigmad.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder ekstremt vejr, transportforstyrrelser, myndighedspåbud eller IT-nedbrud.
8. Personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere din ordre og yde kundeservice.
Vi indsamler navn, adresse, telefon, e-mail og betalingsoplysninger.
Oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning. Henvendelse kan ske til support@rigtigmad.dk.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du kan klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.
9. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, så kontakt os først.
Du kan også klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
www.forbrug.dk
EU-borgere kan klage via:
https://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.02.2026